Version de préparation — validation du propriétaire indispensable avant ouverture.
Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions concernent les achats de vêtements et accessoires sur 3lik.com. Marque : 3LIK.
Les coordonnées de 3LIK figurent dans la section Identification du vendeur, à la fin des présentes conditions.
Produits
Les caractéristiques, tailles, coloris et prix applicables figurent sur les fiches produit. Les versions 3LIK sont des créations prédéfinies ; elles ne constituent pas un service de personnalisation à la demande du client. Aucune disponibilité ne doit être annoncée sans vérification.
Prix et commande
Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable. Les frais de livraison et le total sont présentés avant validation. Le client vérifie les articles, variantes, quantités et coordonnées avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au checkout.
Préparation et livraison
3LIK reste l’interlocuteur du client. Selon les articles, la préparation et l’expédition peuvent être assurées directement par nos partenaires logistiques. Une commande peut donner lieu à plusieurs colis. La livraison est proposée en France. Les frais et le total sont indiqués avant la commande. La préparation prend généralement 1 à 5 jours ouvrés pour les articles déjà confectionnés et 2 à 5 jours ouvrés pour les articles fabriqués à la commande ; le transport s’ajoute. Ces durées de préparation sont indicatives. En l’absence de date ou de délai de livraison convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat. Les délais de transport par article et les modalités de suivi restent à confirmer avant ouverture.
Rétractation et retours
Les modalités et le formulaire figurent dans la page Retours, remboursements et rétractation. Pour les biens bénéficiant du droit de rétractation, le délai est de 14 jours à compter de leur réception. Les exceptions légales ne peuvent pas être étendues automatiquement à tous les produits imprimés ou brodés. En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’une prise en charge gratuite du retour concerné est proposée par 3LIK. Pour un article défectueux, non conforme ou une erreur de préparation, contactez 3LIK : les droits et garanties légaux du client restent à la charge de 3LIK conformément à la loi. Les instructions et l’adresse de retour adaptées à chaque article sont communiquées par 3LIK. Ne renvoyez pas un article sans avoir reçu les instructions de 3LIK. La déclaration en ligne peut être vérifiée puis confirmée depuis le formulaire de rétractation, sans remboursement automatique.
Garanties légales
Pour demander la mise en œuvre d’une garantie légale, contactez 3LIK à contact@3lik.com ou au 07 67 01 47 74, en précisant la commande et le défaut constaté. 3LIK traite la demande et communique les modalités de prise en charge sans frais applicables.
Garanties légales — information du consommateur
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, contactez d’abord 3LIK par écrit à contact@3lik.com. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement, sous réserve des conditions de recevabilité, au médiateur auquel 3LIK est affilié : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
La demande peut être déposée sur www.cm2c.net, par courrier à l’adresse ci-dessus, ou par e-mail à declarer-un-litige@cm2c.net. La saisine doit intervenir dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à 3LIK. La médiation est facultative pour le consommateur ; chaque partie reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée. Le recours au juge reste possible.
Données personnelles
La politique de confidentialité présente les traitements de données. L’acceptation des CGV ne vaut pas consentement à la prospection.
Identification du vendeur
Exploitant : Abderrahim Achbani, entrepreneur individuel (EI), sous le régime de la micro-entreprise.
Enseigne : 3LIK.
SIREN : 751 350 729.
Adresse professionnelle : 19 rue des Buttes de Pigeon, 49100 Angers.
E-mail : contact@3lik.com.
TVA non applicable.
Téléphone de contact : 07 67 01 47 74.