Document en préparation — modalités pratiques à compléter et à valider avant ouverture.
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Pour une question, un article endommagé, une erreur de livraison ou une demande de retour : contact@3lik.com. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail.
Droit de rétractation
Pour les achats à distance bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre décision, sans avoir à la justifier. Une déclaration claire suffit ; le modèle ci-dessous peut être utilisé. Les éventuelles exceptions doivent être appréciées conformément à la loi et indiquées avant achat. Un motif 3LIK prédéfini ne doit pas être assimilé automatiquement à une personnalisation demandée par le client.
Modèle de déclaration
À l’attention de 3LIK — Abderrahim Achbani, 19 rue des Buttes de Pigeon, 49100 Angers. E-mail : contact@3lik.com. Cette adresse de notification ne constitue pas automatiquement l’adresse de renvoi de chaque article.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Article(s) :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature uniquement en cas de notification sur papier.
Retour des articles
Après notification de la rétractation, les articles doivent être renvoyés sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours. En cas de rétractation ou de changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsqu’une prise en charge gratuite du retour concerné est proposée par 3LIK. Pour un article défectueux, non conforme ou une erreur de préparation, contactez 3LIK : les droits et garanties légaux du client restent à la charge de 3LIK conformément à la loi. Les instructions et l’adresse de retour adaptées à chaque article sont communiquées par 3LIK. Ne renvoyez pas un article sans avoir reçu les instructions de 3LIK.
Remboursement
Les remboursements dus au titre de la rétractation sont effectués dans le délai légal, par le même moyen de paiement sauf accord exprès différent sans frais. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Les frais de livraison standard sont remboursés dans les conditions légales ; le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’a pas à l’être.
Article défectueux ou non conforme
Les garanties légales restent applicables indépendamment du droit de rétractation et de toute politique commerciale. Contactez 3LIK pour signaler le problème. 3LIK vous communique la procédure adaptée au produit et prend en charge les obligations qui lui incombent.
Rétractation en ligne
Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour vérifier puis confirmer votre déclaration. Un accusé de réception est prévu par e-mail ; il ne déclenche aucun remboursement automatique.
Se rétracter en ligne
Indiquez la commande ou les articles concernés, puis vérifiez votre déclaration avant de la confirmer. Vous recevrez un accusé de réception. Ce formulaire n’effectue aucun remboursement automatique.